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CAP
Production et service en restauration
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

L'agent polyvalent de restauration prend en charge, sous l'autorité d'un responsable, la préparation des repas dans les établissements de restauration rapide ou de vente à emporter, la restauration collective et les entreprises de fabrication de plateaux-repas. En production, il réceptionne et entrepose les produits ou les plats préparés. Il assemble et met en valeur des mets simples, en respectant la réglementation relative à l'hygiène et à la sécurité. Il les conditionne et remet à température les plats cuisinés. En service, il assure la mise en valeur des espaces de distribution et de vente ainsi que leur réapprovisionnement. Il conseille le client et lui présente les produits, il procède éventuellement à l'encaissement des prestations. En entretien, il nettoie et range les ustensiles de production et les locaux. Ce professionnel doit supporter un rythme de travail rapide et la station debout, tout en restant disponible pour la clientèle.

Le titulaire de ce CAP assure la préparation des repas dans les établissements de restauration rapide, la vente à emporter, la livraison à domicile et la restauration collective. - En production : il prépare, assemble et met en valeur des mets simples, en respectant les consignes et la réglementation relatives à l'hygiène et à la sécurité. - En service : il réalise la mise en place des espaces de distribution et de vente ainsi que leur réapprovisionnement au cours du service. Il entretient les locaux et nettoie les matériels et la vaisselle. - En commerce : il conseille le client et lui présente des produits prêts à consommer sur place ou à emporter. Il procède éventuellement à l'encaissement des prestations.

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
1ère année 400 -
2ème année 400 -

Enseignements techniques et professionnels : les apprenants s'initient aux techniques de stockage, d'entretien, de service, de vente et de préparation de plats simples : salades composées, viandes en sauce, etc. Sciences de l'alimentation traite de la qualité nutritionnelle des produits alimentaires, de leurs modes de conservation ainsi que de l'importance d'un bon équilibre alimentaire sur la santé.

Nombre total d'heures de formation CFA en 1ère année : 400 heures.
Nombre total d'heures de formation CFA en 2ème année : 400 heures.
GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale.
Effectif de la formation
40
Taux de réussite au diplôme
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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CAP
Boucher
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le boucher réceptionne et stocke les viandes (bovins, ovins, porcins, caprins, équins, volailles et gibiers). Il contrôle la traçabilité et la qualité de la viande ainsi le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Il découpe, désosse et sépare les viandes. Il les prépare (parage, épluchage, tranchage et ficelage) pour la vente en respectant les techniques de présentation, de décoration et d'étiquetage. Il habille les volailles et confectionne les produits tripiers. Il peut participer au conseil et à la vente des produits. Le titulaire du CAP débute comme boucher préparateur qualifié, ouvrier professionnel qualifié ou de fabrication. Il peut être employé dans une boucherie artisanale, au rayon d'une grande surface, en atelier de transformation, entreprise industrielle ou collectivité.

Le titulaire de ce diplôme assure la réception, le stockage des produits livrés, la transformation des morceaux issus de la découpe des carcasse et des différentes coupes des espèces (bovins, ovins, porcins, caprins, équins, volailles, gibiers) et du traitement des produits tripiers dans le respect des règles de qualité, d'hygiène et de sécurité et conformément aux exigences de traçabilité. Il peut être amené à mettre en valeur les produits, à renseigner la clientèle, à participer à l'acte de vente. Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences.

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
1ère année 400 -
2ème année 400 -

Enseignement technique et professionnel approvisionnement et organisation : réception des produits, entreposage, suivi des stocks, prise de commande, vérification des produits, produits et transformation, filière viande, traçabilité des produits ; transformation des produits : contenu nutritionnel des viandes et abats, préparation des produits (découper, séparer, désosser, parer, éplucher, parer une volaille), transformation (trancher, couper, hacher, préparation de produits tripiers), finition (mise en forme, bardage et ficelage) ; préparation à la vente, commercialisation : organisation espace de vente, vérification des produits, étiquetage, service et conseil à la clientèle, décoration ; équipements et locaux professionnels : nettoyage et désinfection des locaux, contrôle des appareils et des dispositifs de sécurité, équipement matériel, tenue professionnelle, organisation du plan de travail, outillage, stockage des déchets, fonctionnement des chambres froides.

Nombre total d'heures de formation CFA en 1ère année : 400 heures.
Nombre total d'heures de formation CFA en 2ème année : 400 heures.
GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale. Forme ponctuelle, pratique, écrite et orale.
Effectif de la formation
40
Taux de réussite au diplôme
73%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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CAP
Charcutier - traiteur
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le charcutier-traiteur peut exercer son activité en magasin artisanal, en entreprise de charcuterie industrielle, dans une grande surface ou dans la restauration, voire dans l'hôtellerie. Il approvisionne et stocke des matières et des produits. Il réalise, conditionne et présente des produits de charcuterie et de traiteur (des viandes, des poissons crus, des fabrications charcutières et des fabrications traiteurs). Il participe à l'entretien des équipements et au contrôle de la qualité.

Le titulaire de ce diplôme sait mettre en oeuvre tous les traitements de la viande de porc : - découpage et préparation de la viande en vue de la vente, - confection de produits crus ou cuits : jambons, pâtés, saucissons, etc. Il est aussi capable de travailler d'autres matières premières : volailles, poissons, légumes, etc. Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont celles décrites dans l'ensemble des blocs de compétences.

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
1ère année 400 -
2ème année 400 -

L'enseignement technologique et professionnel concerne : la connaissance des matières premières et des matériels ; la prévention des accidents ; le stockage des produits ; l'approvisionnement du magasin ; les sciences appliquées aux équipements, à l'alimentation et à l'hygiène ; la connaissance de l'entreprise et de l'environnement économique, juridique et social.

Nombre total d'heures de formation CFA en 1ère année : 400 heures.
Nombre total d'heures de formation CFA en 2ème année : 400 heures.
GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale. Forme ponctuelle, pratique, orale et écrite.
Effectif de la formation
40
Taux de réussite au diplôme
100%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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CAP
Pâtissier
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire du CAP Pâtissier fabrique et présente des produits de pâtisserie et de viennoiserie dans le respect des règles d'hygiène, de traçabilité, de santé et sécurité au travail. Il participe à la réception et au stockage des produits livrés ainsi qu'à la fabrication et à la conservation des productions réalisées. Il contribue à la mise en valeur des produits finis et renseigne le personnel de vente participant ainsi à l'acte de vente. Il peut être amené à être en contact avec la clientèle.

Le diplôme de CAP pâtissier permet à son titulaire de travailler comme ouvrier qualifié, responsable de production, responsable de laboratoire ou artisan chef d'entreprise. Ce professionnel de l'alimentation fait carrière dans les pâtisseries artisanales ou industrielles, dans les ateliers des grandes surfaces et dans l'hôtellerie.

 

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
1ère année 400 -
2ème année 400 -

Travaux pratiques - Communication / Commercialisation - Prévention Santé Environnement - Technologie - Connaissance de l'entreprise - Mathématiques / Sciences - Sciences appliquées à l'hygiène, à l'alimentation et aux locaux - Français - Histoire / Géographie

Nombre total d'heures de formation CFA en 1ère année : 400 heures.
Nombre total d'heures de formation CFA en 2ème année : 400 heures.
GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale. Forme ponctuelle, pratique, écrite et orale.
Effectif de la formation
60
Taux de réussite au diplôme
74%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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CAP
Boulanger
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le boulanger est un spécialiste de la fabrication et de la présentation des pains et viennoiseries. Il participe à l'approvisionnement, au stockage et au contrôle qualité des matières premières. Il pétrit la pâte, pèse et façonne les pains, assure le suivi de la fermentation des produits et de la cuisson. Titulaire du CAP, il débute comme ouvrier boulanger dans une entreprise artisanale ou industrielle, ou dans la grande distribution. À noter : le secteur de la boulangerie évolue vers la fabrication de produits de restauration légère (pizzas, sandwichs, salades ). Par ailleurs, les nouvelles techniques réduisent la pénibilité et la durée du travail des boulangers.

 

Le boulanger ou la boulangère est un commerçant artisan qui conçoit des pains traditionnels et spéciaux ainsi que des produits apparentés. Pétrissage de la pâte, façonnage, fermentation, enfournage et cuisson sont les activités quotidiennes. Le boulanger est scrupuleux en matière de propreté. Il fait preuve d'habileté manuelle, de créativité. Le contact clientèle nécessite un esprit sociable. Il participe à l'approvisionnement, au stockage et au contrôle qualité des matières premières. Après un CAP, il est ensuite possible de poursuivre en BP Boulangerie afin de se perfectionner.

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
1ère année 400 -
2ème année 400 -

L'enseignement technologique et professionnel concerne : la technologie (connaissance des matières premières, des différents produits et des matériels, les étapes de la panification, les méthodes de fermentation, etc.) les sciences appliquées à l'alimentation et à l'hygiène la connaissance de l'entreprise le pétrissage, pesage, façonnage, enfournement.

Nombre total d'heures de formation CFA en 1ère année : 400 heures.
Nombre total d'heures de formation CFA en 2ème année : 400 heures.
GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale. Forme ponctuelle, pratique, écrite et orale.
Effectif de la formation
60
Taux de réussite au diplôme
83%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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MC
Pâtissier - glacerie - chocolaterie - confiseries spécialisées
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
1 an CAP
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
MC

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Cette MC renforce la spécialisation, l'adaptabilité et la responsabilité des titulaires du CAP. Elle permet d'accéder aux postes de tourier, entremétier, fournier, glacier, chocolatier, confiseur et pâtissier en restauration. La formation permet de se perfectionner dans la production de desserts, chocolats et confiseries (praline, nougatine, etc.). Le titulaire de ce diplôme est à même de répondre à des commandes exceptionnelles, de produire un travail de qualité et de l'évaluer. Il s'occupe également de l'approvisionnement des marchandises, de la conservation des produits et de l'entretien du matériel et des équipements. Il travaille dans les entreprises artisanales du commerce alimentaire ou des établissements de restauration comme les salons de thé.

Le titulaire de cette Mention complémentaire est un ouvrier très qualifié ; Il réalise et présente des fabrication traditionnelles et spécialisées en pâtisserie, chocolaterie ou glacerie pour la vente, la restauration ou les salons de thé. Il est capable de répondre à des commandes exceptionnelles, de produire en autonomie un travail de qualité.

 

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
Formation en 1 an 400 -

Pratique professionnelle ; arts appliqués - Etude d'une (ou de) situation(s) professionnelles - Evaluation des activités en milieu professionnel

Nombre total d'heures de formation CFA : 400 heures.
GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale. Forme ponctuelle, pratique, écrite et orale.
Effectif de la formation
16
Taux de réussite au diplôme
90%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme
82%

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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BTS
SAM Support à l'action managériale
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans Bac pro.
2 ans Bac
Rythme de l'alternance
2 jours au centre de formation, 3 jours en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+2

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire du BTS SAM apporte son appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif. Ses missions s’inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.

 

Ainsi il exerce dans des entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l’économie sociale et solidaire. Les appellations les plus fréquentes sont les suivantes : - office manager, - assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.), - chargé de recrutement, de formation, de relations internationales, etc., - technicien administratif, - adjoint administratif…

 

Ses principales qualités pour adopter les bons comportements professionnels sont :  l'organisation, l'autonomie, l'écoute active, l'adaptabilité, la réactivité, la discrétion, la rigueur, l'expression orale et écrite en français et langue étrangère, la culture d'entreprise…

MATIÈRES ENSEIGNÉES
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère A
  • Langue vivante étrangère B.
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Optimisation des processus administratifs
  • Gestion de projet
  • Collaboration à la gestion des ressources humaines
  • Ateliers de professionnalisation et de CEJM

Nombre d'heures : 1350h sur 2 ans.

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Les épreuves de l'examen se font sous forme : Écrite ou Orale & En CCF (Contrôle en Cours de Formation sur place) ou en centre d'examen.

Les épreuves de l'examen :

E1 Culture générale et Expression
E2 Expression et culture en langues vivantes étrangères
E21 Langue A
E22 Langue B
E3 Culture économique, juridique et managériale
E4 Optimisation des processus administratifs
E5 Gestion de projet U5 4
E6 Collaboration à la gestion des ressources humaines
EF Épreuves facultatives

En 2019, le taux de réussite du diplôme précédent était de 84%
Effectif de la formation
25
Taux de réussite au diplôme
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

54521 Laxou

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MC
Coiffure coupe couleur
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
1 an CAP
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
MC

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire de la mention complémentaire Coiffure Coupe Couleur est un professionnel spécialisé compétent dans les techniques de coloration, de coupe et de coiffage.
En autonomie, il accueille la clientèle, établit un diagnostic et met en œuvre les techniques nécessaires pour répondre aux besoins et attente de la clientèle.
En parallèle, il participe à l’organisation des tâches en fonction de l’activité et des contraintes du salon ainsi qu’à la gestion et au suivi des stocks.
Cette formation est destinée au titulaire du CAP Coiffure. Elle exige d’avoir un sens artistique développé ainsi qu’un grand sens commercial.
Des qualités relationnelles sont primordiales pour la fidélisation «client».

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
Formation en 1 an 400 -

• Travaux pratiques
• Biologie générale /appliquée
• Technologie
• Commercialisation
• Communication
• Gestion
• Environnement professionnel
• Arts appliquées
• Anglais
• Français / Ouverture sur le monde


Nombre total d'heures de formation CFA : 400 heures.
GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale. Forme ponctuelle, pratique, écrite et orale.
Effectif de la formation
20
Taux de réussite au diplôme
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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BTS
NDRC Négociation et digitalisation de la relation client
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans Bac
2 ans Bac pro.
Rythme de l'alternance
2 jours au centre de formation, 3 jours en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+2

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation et  de clientèle en présentiel ou à distance. Il doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu. Il intervient sur l’ensemble du processus commercial, c’est-à-dire avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Il propose des biens ou des prestations de services.

 

Il démarche pour toute forme d’organisation : artisanale, commerciale, industrielle, associative et publique. Les appellations les plus courantes des emplois relevant de son champ professionnel sont les suivantes :   Vendeur - Représentant - Conseiller commercial - Chargé d’affaires ou de clientèle - Technico-commercial - Télévendeur - Téléconseiller - Conseiller client à distance - Conseiller clientèle -  Téléprospecteur - Commercial e-commerce -  Chef de secteur - e-marchandiseur - Animateur des ventes - Conseiller - Vendeur à domicile - Représentant…

 

Ses principales qualités pour adopter les bons comportements professionnels sont : la confiance en soi, la capacité d’écoute, la curiosité, l’adaptabilité, le sens de l’objectif, la gestion des émotions, la résistance au stress, l'expression orale et écrite, l’autonomie, l'organisation, l'esprit d'équipe, la culture d'entreprise …

MATIÈRES ENSEIGNÉES
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère 1
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Atelier de professionnalisation

 

Nombre d'heures 1350h sur 2 ans.

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Les épreuves de l'examen se font sous forme : Écrite ou Orale & En CCF (Contrôle en Cours de Formation sur place) ou en centre d'examen.

Les épreuves de l'examen :

E1 Culture générale et expression
E2 Communication en langue vivante étrangère 1
E3 Culture économique, juridique et managériale
E4 Relation client et négociation vente
E5 Relation client à distance et digitalisation
E6 Relation client et animation de réseaux
EF1 Épreuve facultative : Communication en langue vivante étrangère 2


En 2019, le taux de réussite du diplôme précédent était de 87%.

Effectif de la formation
25
Taux de réussite au diplôme
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

54400 Longwy
54000 Nancy

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Bac Pro
Métiers du commerce et de la vente
Formation mise à jour le 03/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans CAP
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 1 semaine en entreprise


1350 heures sur 2 années(diplôme de Niveau V ou seconde validée)
1850 heures sur 3 ans(si ouverture d’une classe de seconde selon l’effectif)
Niveau de formation acquis à la sortie
Bac pro

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire du baccalauréat professionnel «Métiers du Commerce et de la Vente», quand il est salarié, exerce dans tous les types d’organisation à finalité commerciale, dans
le but de participer à la construction d’une relation client durable.
Son activité consiste à :
- accueillir, conseiller et vendre des produits et desservices associés,
- contribuer au suivi des ventes
- participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Selon les situations, il pourra aussi :
- prospecter des clients potentiels,
- participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

Pour répondre aux évolutions constantes des produits et des attentes «client», il doit s’appuyer sur :
- une veille commerciale continue portant sur les concurrents et les produits,
- une connaissance approfondie des produits et de l’évolution de la règlementation
- une écoute et une attention particulière aux besoins du client
- une maîtrise des outils numériques
- des qualités de présentation, d’expression orales et écrites
- une capacité à maîtriser son stress et à gérer son temps
- la capacité à analyser une situation commerciale et à rendre compte

MATIÈRES ENSEIGNÉES

• Relation Client / Vente Conseil
• Communication
• Mercatique / Gestion commerciale
• Economie droit
• Prévention Santé Environnement
• Anglais / Espagnol
• Mathématiques
• Français
• Histoire Géographie / Enseignement morale et
civique
• Arts appliqués
• EPS
 

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme Education nationale. Ponctuel écrit et ponctuel oral.
Effectif de la formation
30
Taux de réussite au diplôme
83%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

18000 Bourges

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