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CAP
Equipier polyvalent du commerce
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 3 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

L'équipier polyvalent du commerce exerce son activité au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.

Son activité consiste à :

1 - Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis :
- Participation à la passation des commandes fournisseurs,
- Réception des marchandises,
- Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons,
- Comparaison du bon de commande et du bon de livraison,
- Relevé et transmission des anomalies rencontrées,
- Stockage des marchandises,
- Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve,
- Contribution à la traçabilité des marchandises,
- Préparation des commandes destinées aux clients,
- Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours,
- Tri et évacuation des déchets

2 - Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale :
- Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits,
- Anticipation des ruptures et réassortiment,
- Détection et retrait des produits impropres à la vente,
- Mise en valeur des produits et de l'espace commercial,
- Participation aux opérations de conditionnement,
- Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers,
- Installation et mise à jour de la signalétique,
- Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue,
- Participation aux inventaires

3 - Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat - Préparation de l'environnement de travail,
- Accueil et prise en charge du client,
- Orientation du client vers le produit adapté,
- Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente,
- Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique,
- Présentation et/ou démonstration et/ou dégustation du produit,
- Prise de commande du client,
- Remise des colis et des sacs aux clients,
- Enregistrement des achats et/ou des retours,
- Encaissement,
- Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement,
- Finalisation de la prise en charge du client,
- Réalisation des opérations de clôture du poste caisse,
- Réception des réclamations clients et transmission au responsable

 

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
Français 120 - Technologie 96 -

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
CCF et EXAMEN
Effectif de la formation
28
Taux de réussite au diplôme
83%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

50200 Coutances

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CAP
Coiffure
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 3 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire du CAP Coiffure utilise les techniques courantes de coiffure pour hommes, femmes et enfants. Il lave, coupe, coiffe les cheveux. Sous les directives d'un responsable, il peut réaliser les colorations et les permanentes. Attentif à l'accueil, il peut aussi conseiller la clientèle. Il participe à la gestion des stocks, à l'organisation et au rangement du salon, ainsi qu'à la tenue du carnet de rendez-vous.

Le diplômé débute le plus souvent comme assistant dans un salon. Il peut également exercer dans un établissement de soins ou de cure.

Le diplômé débute le plus souvent comme assistant dans un salon. Il peut également exercer dans un établissement de soins ou de cure.

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
Français 120 - Technologie 96 -

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
CCF et EXAMEN
Effectif de la formation
14
Taux de réussite au diplôme
100%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

50200 Coutances

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CAP
Charcutier-traiteur
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 3 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le charcutier-traiteur peut exercer son activité en magasin artisanal, en entreprise de charcuterie industrielle, dans une grande surface ou dans la restauration, voire dans l'hôtellerie. Il approvisionne et stocke des matières et des produits. Il réalise, conditionne et présente des produits de charcuterie et de traiteur (des viandes, des poissons crus, des fabrications charcutières et des fabrications traiteurs). Il participe à l'entretien des équipements et au contrôle de la qualité.

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
Français 120 - Technologie 96 -

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
CCF et EXAMEN
Effectif de la formation
28
Taux de réussite au diplôme
90%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

50200 Coutances

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CAP
Boulanger
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans 3ème
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 3 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
CAP

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

 

 

Le boulanger est un spécialiste de la fabrication et de la présentation des pains et viennoiseries. Il participe à l'approvisionnement, au stockage et au contrôle qualité des matières premières. Il pétrit la pâte, pèse et façonne les pains, assure le suivi de la fermentation des produits et de la cuisson.

Titulaire du CAP, il débute comme ouvrier boulanger dans une entreprise artisanale ou industrielle, ou dans la grande distribution.

A noter : le secteur de la boulangerie évolue vers la fabrication de produits de restauration légère (pizzas, sandwichs, salades...). Par ailleurs, les nouvelles techniques réduisent la

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
Français 120 - Technologie 96 -

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
CCF et EXAMEN
Effectif de la formation
56
Taux de réussite au diplôme
71%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

50200 Coutances

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Titre pro niveau 2
Responsable de centre de profit
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
1 an Bac+2
Rythme de l'alternance
Autre


2 semaines de cours / 3 semaines en entreprise
Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+3

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Cette formation a pour objectif de former des professionnels sur des postes d’encadrement intermédiaire dans le secteur du commerce, à des fonctions marketing, management et achat. Le cursus est composé d’enseignements dispensés par des consultants professionnels afin de répondre au mieux aux besoins des entreprises de la distribution.

 

Débouchés

Le titulaire du diplôme pourra à terme évoluer sur les postes suivants : manager de rayon, chef de secteur, directeur(trice) adjoint, directeur(trice) de magasin…

MATIÈRES ENSEIGNÉES

- Manager son équipe : 140 heures

- Développer sa pratique de commerce : 147 heures

- Gérer la performance économique : 84 heures

- Maîtriser les spécificité produits/marché (3 options : Marketin et distribution des produits frais ou marketing et distribution des produits végétaux en jardinerie/animalerie ou marketing et distribution spécialisée) : 91 heures 

- Manager un projet d'optimisation de la performance : 98 heures

- Travaux de groupe et évaluations : 70 heures

 

TOTAL HEURES FORMATION : 630 heures

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Contrôle continu, Dossier professionnel, Mémoire, Fiche d'évaluation en entreprise, Examen final écrit, Examen final oral
Effectif de la formation
20
Taux de réussite au diplôme
87%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

29250 Saint-Pol-de-Léon

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Titre pro niveau 1
Expert réseaux infrastructures et sécurité
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans Bac+3
Rythme de l'alternance
2 semaines en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Du 28/09/2020 au 26/09/2022.
Voyage à l'étranger de 5 semaines lors de la 2ème année
Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+5

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Bac +5 Expert Réseaux Infrastructures et Sécurité

Cette formation en alternance de niveau bac+5 permet d’acquérir les compétences nécessaires pour concevoir des infrastructures systèmes et réseaux, administrer et gérer la sécurité des systèmes d’information, intégrer et déployer des solutions techniques

 

 

Le bac +5 Expert Réseaux Infrastructures et Sécurité exerce son activité dans le respect de méthodes d'ingénierie des systèmes et réseaux, qui permettent d'industrialiser la production et la maintenance des infrastructures informatiques. Il est acteur de la politique de sécurité informatique (cybersécurité).

 

Pour vous inscrire il suffit de postuler après un bac +3 à dominante informatique systèmes et réseaux (licence 3, bachelor 3, Titre pro niveau 6).

Cette formation en alternance de niveau bac+5 (1091 heures réparties en 2 ans) prépare aux métiers de responsable de la sécurité des systèmes d’information, ingénieur cybersécurité, expert sécurité des industries et responsable informatique….

 

Le titulaire du bac + 5 Expert Réseaux Infrastructures et Sécurité est capable de Concevoir des infrastructures systèmes et réseaux, administrer et gérer la sécurité des systèmes d’information, intégrer et déployer une solution technique, assister et former les utilisateurs et gérer un projet.

 

 

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Des compétences métiers devenues incontournables

Dans le domaine des Systèmes et réseaux, la formation vous permettra de :

  • Maitriser et monitorer plusieurs S.E
  • Anticiper et faire évoluer l’infrastructure
  • Planifier et valider les droits et comptes des utilisateurs
  • Organiser l’annuaire LDAP et l’accès centralisé et sécurisé de type SSO
  • Configurer les connexions LAN, les sécuriser et paramétrer les équipements
  • Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements à l’aide d’outils de supervision
  • Mettre en place une solution VOIP
  • Maitriser l’intégration des flux de communication et des périphériques adaptés à la VOIP

 

Vous pourrez également briguer les missions de préventeur, conseil, auditeur et consultant en cyber sécurité dont les fonctions consistent notamment à :

  • Rédiger ou actualiser le dossier d’architecture SI
  • Analyser les impacts d’attaques sur la sécurité
  • Sensibiliser les utilisateurs du système d’information à l’hygiène informatique et aux risques liés à la cyber sécurité
  • Maitriser une méthode comme Ebios ou Iso 27001
  • Rédiger ou constituer des fiches et rapports pour les parties prenantes
  • Elaborer un PRA et/ou l’actualiser
  • Rédiger des plans et des rapports d’audit sécurité
  • Faire des préconisations SSI
  • Détecter et mesurer l’impact de Cyber-attaque
  • Constituer des rapports après attaque : des LOG, images disque, etc.
  • Faire des préconisations et proposer des mesures conservatoire
MATIÈRES ENSEIGNÉES

1ère Année : 637 heures

1- Ingénierie de projet : 140 heures

2- Sciences Humaines Economiques et Sociales : 171.5 heures

3- Services : 105 heures

4- Systèmes et réseaux : 210 heures

2ème Année: 434 heures

1- Manager un projet : 94.5 heures

2- Sciences Humaines Economiques et Sociales : 78.75 heures

3-Sécurité : 61.25 heures

Parcours SSi : 189 heures

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Contrôle continu.
TOEIC
Effectif de la formation
12
Taux de réussite au diplôme
100%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme
100%

Lieu(x) de la formation

81100 Castres

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Titre pro niveau 1
Manager de solutions digitales et data
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans Bac+3
Rythme de l'alternance
2 semaines en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Mobilité internationnale de 5 semaines sur Dublin durant les 2 années du Bac+5
Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+5

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Bac +5 Manager de Solutions Digitales et Data

Cette formation en alternance de niveau bac+5 permet d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer les datas, manipuler des solutions de business intelligence et accompagner les entreprises dans l’élaboration et la mise en place de leur stratégie de transformation digitale

 

 

Le bac +5 Manager de Solutions Digitales et Data, permet à l’apprenant de se projeter dans l’univers de systèmes d’information et de business intelligence. Très prisé des entreprises conduisant des projets en MOE, de développement mobile et objets connectés, ce bac +5 met en corrélation le management avec un parcours SI.

Pour vous inscrire il suffit de postuler après un bac +3 à dominante informatique systèmes d’information (licence 3, bachelor3, Titre pro niveau 6).

 

Cette formation en alternance de niveau bac+5 (1091 heures réparties en 2 ans) prépare aux métiers de social médias manager, responsable des données, business intelligence manager, responsable de la transformation numérique ou consultant en data science…

 

Le titulaire du bac + 5 Manager de Solutions Digitales et Data est capable de manager l’audit des datas, concevoir la stratégie digitale et data, manager cette stratégie puis l’évaluer, corriger les stratégies digitales et data déjà en place.

 

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Des compétences métiers recherchées et à haute valeur ajoutée

En maîtrise d’œuvre, être capable de :

  • Développer des applications et choisir les options techniques appropriées de manière créative
  • Prendre part à d’autres activités de développement.
  • Optimiser le développement applicatif, sa maintenance et ses performances
  • Planifier et documenter les tests et les résultats
  • Mobiliser des expertises pour superviser des campagnes de tests

 

En développement mobile et objets connectés, proposer à l’entreprise de :

  • Développer des applications en MVC en Java EE ou .Net
  • Intégrer les technologies Web dans les applications mobiles
  • Maîtriser des systèmes d’exploitation appropriés aux mobiles et temps réel
  • Intégrer des objets connectés dans un système d’information
  • Développer des applications intégrants les sources connectées
MATIÈRES ENSEIGNÉES

1ère Année: 637 heures

1- Ingénierie de projet : 140 heures

2- Sciences Humaines Economiques et Sociales : 171.5 heures

3- Services : 105 heures

4- Ingénierie de développement : 61.25 heures

5- Développement Mobile et Objets Connectés : 148.75 heures

2ème année : 434 heures

1- Management de projet : 94.5 heures

2- Sciences Humaines Economiques et Sociales : 78.75 heures

3- Sécurité : 61.25 heures

4- Parcours IT : 189 heures

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Contrôle continu.
5 Missions professionnelles en entreprise.
TOEIC
Effectif de la formation
12
Taux de réussite au diplôme
100%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme
100%

Lieu(x) de la formation

81100 Castres

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Bachelor
Concepteur de systèmes d'information
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
1 an Bac+2
Rythme de l'alternance
2 semaines en centre de formation, 2 semaines en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+3

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Bachelor Concepteur de Systèmes d’Information (CSI)

Le Concepteur de Systèmes d’Information possède de multiples compétences, tant en infrastructures informatiques, qu’en développement logiciel et en gestion de projet

 

 

Le bachelor CSI répond à la demande de TPE/PME du numérique mais aussi des autres secteurs. Ce diplôme de niveau bac+3 (reconnu par l’État - CNCP Niveau ll) est très axé sur la pratique et la professionnalisation.

 

Pour candidater il suffit de postuler après un bac +2 à dominante informatique ou réseaux/télécoms (DUT, BTS, Bachelor 2, Licence 2, Titre pro niveau 5, ...). Cette formation en alternance de niveau bac+3 (616 heures réparties sur l’année) prépare aux métiers de concepteur / développeur informatique, d’administrateur systèmes et réseaux ou d’informaticien.

 

Le Concepteur de Systèmes d’Information possède de multiples compétences, tant en infrastructures informatiques, qu’en développement logiciel et gestion de projet.

 

 

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Un programme innovant et complet

Dans les domaines des systèmes d’information et des systèmes réseaux, la formation vous permettra de :

  • Développer des applications informatiques selon un cahier des charges fourni par le client interne ou externe
  • Préparer et installer les applications dans un environnement d’exploitation maitrisé (OS et réseaux)
  • Gérer, planifier son activité et élaborer les tableaux de bords. Utiliser des outils de gestion de projet
  • Rédiger des manuels, des présentations et des rapports
  • Organiser et animer des réunions et revues de projets, pratiquer l’anglais dans un cadre professionnel
  • Intégrer la législation dans le domaine des TIC et les clauses de protection des données personnelles
  • Concourir aux respects des contrats passés par l’entreprise et participer à la sécurité des systèmes d’information
MATIÈRES ENSEIGNÉES

3 groupes de matières

1- Système et Réseaux : 

Théorie réseaux ; Réseaux locaux; Linux,Windows; Réseau d'entreprise; Sécurité informatique

2- Développement : 

Programmation Java; GIT; Interface JavaFX / JDBC; Tests logiciels et bonnes pratiques; Développement Web; Architectures Rest; Base de données Requêtes; Base de données Administration des données

3- SHES : 

Outil de gestion de projet; Elements de Gestion; Anglais; Droit informatique; Communication; Veille technologique

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Diplôme en contrôle continu.
Passage du TOEIC 650 points
Effectif de la formation
24
Taux de réussite au diplôme
100%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme
100%

Lieu(x) de la formation

81100 Castres

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Bac Pro
GA Gestion-Administration
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans CAP
Rythme de l'alternance
2 jours au centre de formation, 3 jours en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
Bac pro

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire du baccalauréat professionnel gestion-administration prend en charge les différentes dimensions administratives des activités de gestion, commerciales, de communication, de gestion du personnel, de production ainsi que celles associées à la mise en œuvre de projets au sein de l'entreprise.

 

Il travaille au sein d'entreprises de petite et moyenne taille, de collectivités territoriales, d'administrations ou encore d'associations.

 

Les appellations les plus courantes correspondant à ce profil d'emploi sont : - Gestionnaire administratif, - Assistant administratif, - Employé administratif, - Secrétaire administratif, - Technicien des services administratifs, - Adjoint administratif, - Agent de gestion administrative, - Assistant de gestion, - Gestionnaire commercial, - Gestionnaire du personnel, etc.

 

Ses principales qualités pour adopter les bons comportements professionnels sont : La responsabilité, la disponibilité, l’esprit d’analyse, la polyvalence, le sens du relationnel, l’expression orale et écrite, la discrétion, la gestion du stress, l’autonomie, l'organisation, la rigueur, l’esprit d’équipe, la culture d'entreprise, etc.

MATIÈRES ENSEIGNÉES
Enseignement général Enseignement professionnel
MatièreNbre heuresCoef. MatièreNbre heuresCoef.
Bac pro 2 ans 529 - Bac pro 2 ans 675 -

Enseignements professionnels :

• Gestion administrative des relations avec le personnel
• Gestion administrative des relations externes
• Gestion administrative interne
• Gestion administrative des projets
• Enseignements professionnels et français en co-intervention
• Enseignements professionnels et mathématiques en co-intervention
• Réalisation d’un chef d’œuvre
• Prévention-santé-environnement
• Economie-droit


Enseignements généraux :

• Français
• Histoire Géographie
• Enseignement Moral et Civique
• Mathématiques
• Langue vivante 1
• Langue vivante 2
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Éducation physique et sportive

Consolidation, accompagnement personnalisé et accompagnement au choix d’orientation (146H en 2 ans)

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Les épreuves de l'examen se font sous forme : Écrite ou Orale & En CCF (Contrôle en Cours de Formation sur place) ou en centre d'examen

E1 Épreuve scientifique et technique :
• E11 Économie-droit
• E12 Mathématiques
E2 Gestion administrative des relations avec le personnel
E3 Pratiques professionnelles de gestion administrative :
• E31 Gestion administrative des relations externes
• E32 Gestion administrative interne
• E33 Gestion administrative des projets
• E34 Prévention-santé-environnement
E4 Épreuves de langues vivantes :
• E41 Langue vivante 1
• E42 Langue vivante 2
E5 Épreuve de Français et Histoire-Géographie-Enseignement Moral et Civique :
• E51 Français
• E52 Histoire-Géographie-Enseignement Moral et Civique
E6 Épreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
E7 Épreuve d'Éducation Physique et Sportive
EF Épreuves Facultatives
Effectif de la formation
25
Taux de réussite au diplôme
93%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

54521 Laxou

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BTS
Assurance
Formation mise à jour le 02/04/2020

Durée de la formationNiveau pour postuler
2 ans Bac
2 ans Bac pro.
Rythme de l'alternance
1 semaine en centre de formation, 1 semaine en entreprise


Niveau de formation acquis à la sortie
Bac+2

OBJECTIFS DE LA FORMATION ET DÉBOUCHÉS (MÉTIERS)

Le titulaire du BTS Assurance est un spécialiste de la relation client. Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres. Le métier s'exerce dans un environnement changeant, en matière de risques, de réglementation, d'outils et d'organisation du travail. Les relations professionnelles se font en face-à-face,  par téléphone, courrier, courriel, messagerie instantanée, réseaux sociaux, etc.

 

Il peut exercer son activité dans une entreprise d'assurances, une agence générale d'assurances, un cabinet de courtage d'assurances ou dans une banque. Il peut aussi travailler dans le service assurances d'une collectivité territoriale ou d'une entreprise industrielle ou commerciale. Il est ainsi amené à travailler dans des structures de tailles très différentes, dont les activités peuvent être polyvalentes ou au contraire très spécialisées.

 

Pour la distribution de produits et services d'assurance, cette activité s'exerce en face à face ou à distance, principalement en agence, mais aussi au sein de plateformes spécialisées ou, sur rendez-vous, chez les clients et prospects. Les appellations principales de postes sont : -conseiller de clientèle, -conseiller en assurance et épargne, -téléconseiller, -chargé de clientèle, -collaborateur d'agence à dominante commerciale.

Pour la gestion des contrats, cette activité s'exerce dans des centres de gestion de taille généralement plus importante et souvent spécialisés sur un type de clientèle ou de risque, et/ou selon le niveau de complexité. Les appellations principales des postes sont : -chargé d'indemnisation, -conseiller de gestion -gestionnaire de prestations d'assurance, -gestionnaire de production -gestionnaire de sinistres, -collaborateur d'agence à dominante gestionnaire -collaborateur d'agence généraliste.

 

Ses principales qualités pour adopter les bons comportements professionnels sont :  la responsabilité, l'organisation, l'autonomie, la polyvalence, la confiance en soi, la gestion du stress, l'expression orale et écrite, l'esprit d'équipe, la capacité d’adaptation et d’analyse…

MATIÈRES ENSEIGNÉES
  • Culture générale et expression.
  • Langue vivante étrangère
  • Culture professionnelle appliquée
  • Vente et développement commercial
  • Gestion des sinistres
  • Relation client sinistres
  • Ateliers de professionnalisation
  • Accompagnement personnalisé

 

Nombre d'heures : 1350h sur 2 ans.

GÉNÉRALITÉS
Validation des connaissances
Les épreuves de l'examen se font sous forme : Écrite ou Orale en centre d'examen.

E1 Culture générale et expression.
E2 Langue vivante étrangère
E3 Développement commercial et gestion des contrats
• Culture professionnelle et suivi du client
• Développement commercial et conduite d’entretien
E4 Gestion des sinistres et des prestations
• Gestion des sinistres
• Accueil en situation de sinistre
E5 Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques
EF Épreuve facultative
Effectif de la formation
25
Taux de réussite au diplôme
100%
Taux d'embauche dans les 6 mois suivant la remise du diplôme

Lieu(x) de la formation

54521 Laxou

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