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Métiers de l'accueil
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | CAP |
| 3 ans | 3ème |
2 jours au centre de formation, 3 jours en entreprise
Bac pro
Le titulaire du BAC métiers de l'accueil participe à des activités : administratives, commerciales et de logistique légère. Il informe, oriente et conseille le public en présentiel et/ou à distance, il assure des relations commerciales et des relations internes avec les services de l'organisation et externes avec les prestataires de services. Le métier requiert une maîtrise des différents équipements mis à sa disposition : outils numériques, logiciels bureautiques systèmes d'information internes et externes. Même s’Il est amené à prendre des initiatives, l’accueil est souvent régi par des procédures, des chartes et des protocoles.
Il peut travailler dans toutes les organisations, ou un département de celles-ci. Les emplois concernés par l'accueil sont nombreux et prennent des dénominations différentes : -Chargé, chargée d'accueil -Agent, agente d'accueil -Agent, agente d'accueil et d'information -Hôte, hôtesse d'accueil -Technicien, technicienne d'accueil -Hôte, hôtesse d'événementiel -Standardiste -Téléopérateur, téléopératrice, téléconseiller, -téléconseillère -Réceptionniste -Agent, agente d'escale.
Ses principales qualités pour adopter les bons comportements professionnels sont : La responsabilité, la disponibilité, l’esprit d’analyse, le sens du relationnel, l’expression orale et écrite, la discrétion, la gestion du stress, l’autonomie, l'organisation, la rigueur, l’esprit d’équipe, la culture d'entreprise, etc.
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Bac pro 2 ans | 529 | - | Bac pro 2 ans | 675 | - |
| Bac pro 3 ans | 729 | - | Bac pro 3 ans | 925 | - |
• Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale
• Gestion de l'accueil multicanal
• Gestion de l'information et des prestations
• Enseignements professionnels et français en co-intervention
• Enseignements professionnels et mathématiques en co-intervention
• Réalisation d’un chef d’œuvre
• Prévention-santé-environnement
• Economie-droit
Enseignements généraux :
• Français
• Histoire Géographie
• Enseignement Moral et Civique
• Mathématiques
• Langue vivante 1
• Langue vivante 2
• Arts appliqués et cultures artistiques
• Education physique et sportive
Consolidation, accompagnement personnalisé et accompagnement au choix d’orientation (196H en 3 ans ou 146H en 2 ans)
LES ÉPREUVES DE L'EXAMEN :
E1 Épreuve scientifique et technique :
• E11 : Économie-droit
• E12 : Mathématiques
E2 Analyse de situations professionnelles liées à la relation commerciale.
E3 Pratiques professionnelles liées à l'accueil :
• E31 : Gestion de l'accueil multicanal
• E32 : Gestion de l'information et des prestations
• E33 Prévention santé environnement
E4 Épreuve de langue vivante :
• E41 Langue vivante 1
• E42 Langue vivante 2
E5 Épreuve de Français, Histoire Géographie et Enseignement Moral et Civique :
• E51 : Français
• E52 : Histoire Géographie et Enseignement Moral et Civique
E6 Épreuve d'arts appliqués et cultures artistiques
E7 Épreuve d'éducation physique et sportive
EF Épreuves Facultatives
En 2019, le taux de réussite du diplôme précédent était de 100%
25
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Charpentier bois
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | 3ème |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
CAP
Le charpentier bois conçoit, réalise et restaure charpentes, aménagements de combles et bâtiments à ossature bois. Le charpentier bois réalise la structure bois d’un ouvrage ossature, support aux menuiseries et aux couvertures.
En atelier, il taille et traite différentes pièces (poutres, bardages, parquets, escaliers...) d'après les relevés et les croquis qu'il a réalisés. Sur le chantier, il assemble les pièces et pose les ouvrages ou remplace les éléments défectueux.
Ce métier demande des aptitudes au dessin et à la projection dans l’espace, indispensables pour la conception et le tracé des ouvrages
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 115 | - | Prévention santé environnement | 46 | - |
| Français-histoire géographie – education moral et civique | 115 | - | Technologie-tp | 460 | - |
 Mathématiques
 Sciences appliquées au métier
 Expression Française
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques
 Délignage, tronçonnage, corroyage des bois et dérivés
 Réalisation d’épures grandeur de l’ouvrage ou échelle réduite
 Traçage des pièces sur l’épure
 Sciage coupes droites, biaises et courbes
 Vérification dimensions, équerrages, niveaux, réservations, …
 Implantation axes, niveaux, répartitions, …
 Répartition des pièces sur le chantier suivant le marquage
 Prévention, Sécurité, Environnement, SST
12
87%
99%
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Serrurier métallier
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | 3ème |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
CAP
Le serrurier-métallier travaille sur tous types de constructions métalliques. A partir de plans, il prend ses mesures et dessine son ouvrage. Il effectue la découpe des pièces en atelier, il plie, meule, ajuste et soude. Il manie des outils mécaniques et électriques mais aussi des machines à commande numérique.
Le titulaire du CAP Serrurier-Métallier doit être capable de maîtriser les techniques de fabrication et de pose des ouvrages métalliques : portails, escaliers, grilles, rampes, ……
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 115 | - | Prévention santé environnement | 46 | - |
| Français-histoire géographie – education moral et civique | 115 | - | Technologie-tp | 460 | - |
 Mathématiques
 Sciences appliquées au métier
 Expression Française
 EPS
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques de fabrication et de pose
 Différents procédés de débit : tronçonnage, cisaillage, laser…
 Usiner les pièces découpées par fraisage, perçage.
 Donner une forme définitive aux pièces en les pliant, les cintrant,
 les forgeant,…
 Assembler les différentes parties par soudage, vissage, collage.
 Prévention, sécurité, environnement - SST
 Gestion des déchets de chantier
12
95%
89%
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Peintre applicateur de revêtement
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | 3ème |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
CAP
Le peintre recouvre les murs intérieurs, extérieurs et les plafonds de revêtements afin de les protéger et de les décorer. Il prépare la pièce à travailler, lessive, décape, ponce et enduit les surfaces. A l’extérieur, il applique des revêtements spécifiques pour la protection des façades. Le travail doit être soigné, minutieux et nécessite rigueur, patience et habileté.
Le titulaire du CAP Peintre applicateur de revêtements est capable de préparer et mettre en œuvre tous les revêtements.
Pour une description efficiente, ce champ doit contenir au moins 100 caractères ...
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 115 | - | Prévention santé environnement | 46 | - |
| Français-histoire géographie – education moral et civique | 115 | - | Technologie-tp | 460 | - |
 Mathématiques
 Sciences appliquées au métier
 Expression Française
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques
 Préparation de l’outillage
 Installation petit échafaudage roulant
 Réalisation des travaux préparatoires et d’apprêts
 Application des peintures
 Pose des revêtements à peindre, muraux, collés,…
 Traitement des déchets liés au métier
 Prévention, sécurité, environnement, SST
12
95%
89%
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Plâtrier plaquiste
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | 3ème |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
CAP
Le plâtrier-plaquiste intervient en construction neuve ou en rénovation, essentiellement à l’intérieur. C’est lui qui isole la maison, du froid l’hiver et de la chaleur l’été.
Il réalise les plafonds, le doublage des murs extérieurs ainsi que les cloisons intérieures de la maison. Pour cela, il utilise deux types de produits :
- Les produits humides (carreaux de béton cellulaire, carreaux de plâtre, ou briques recouvertes d’un enduit de plâtre traditionnel),
ou
- Les produits secs : généralement des plaques de plâtre vissées sur des ossatures métalliques.
Le titulaire de ce diplôme travaille dans une entreprise spécialisée dans l’aménagement et la finition.
Pour une description efficiente, ce champ doit contenir au moins 100 caractères ...
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 115 | - | Prévention santé environnement | 46 | - |
| Français-histoire géographie – education moral et civique | 115 | - | Technologie-tp | 460 | - |
 Mathématiques
 Sciences appliquées au métier
 Expression Française
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques d’intervention
 Organisation du poste de travail
 Implantation d’un ouvrage
 Mise en œuvre des différents matériaux
 Traitement des déchets de chantier
 Prévention, sécurité, environnement, SST
 Prévention, sécurité, environnement
12
97%
95%
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Maçon
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | 3ème |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
CAP
Le maçon construit le gros-œuvre des bâtiments. Il met en place les fondations puis monte les structures porteuses : murs, poutrelles, planchers, … Il intervient en construction neuve ou en rénovation, en superposant et assemblant pierres naturelles, briques en terre cuite, parpaings de béton qui seront pour certains recouverts d’un enduit pour protéger et embellir le bâtiment.
Le titulaire du CAP Maçon doit être capable de préparer et de mettre en œuvre tous les matériaux de la profession, seul ou en équipe.
ins 100 caractères ...
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 115 | - | Prévention santé environnement | 46 | - |
| Français-histoire géographie – education moral et civique | 115 | - | Technologie-tp | 460 | - |
 Mathématiques – Sciences appliquées au métier
 Français – histoire-géographie
 EPS
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques d’intervention
 Implantation d’un ouvrage
 Réalisation de maçonneries brutes en blocs et briques
 Mise en place armatures, coffrage, béton
 Réalisation d’enduits horizontaux, verticaux et chapes
 Traitement des déchets de chantier
 Formation Prévention, sécurité, environnement, SST
 Formation montage, démontage d’échafaudage
12
98%
97%
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Monteur installations sanitaires
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | 3ème |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
CAP
L’installateur sanitaire pose et entretien des équipements sanitaires (éviers baignoires, douches, chauffe-eau, …) et des réseaux de canalisations. Il intervient en construction neuve ou en rénovation.
Le titulaire du CAP Monteur en Installations Sanitaires exerce des activités de plomberie intervention sur des compteurs d’eau, installation de salles de bains, de piscines, …) dans une grande entreprise ou chez un artisan. Dans les immeubles d’habitation, industriels ou commerciaux, il effectue des opérations de raccordement de canalisations du réseau d’eau à différents appareils sanitaires, systèmes industriels, installations privées… Il réalise également des travaux de remise en état liés à l’usure normale ou à la vétusté des installations.
Pour une description efficiente, ce champ doit contenir au moins 100 caractères ...
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 115 | - | Prévention santé environnement | 46 | - |
| Français-histoire géographie – education moral et civique | 115 | - | Technologie-tp | 460 | - |
 Mathématiques – Sciences appliquées au métier
 Expression Française
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques
 Implanter, équiper et poser les appareils sanitaires
 Façonner, poser et assembler les réseaux fluidiques (acier, cuivre,
 PER, PVC)
 Raccorder les appareils aux conduits et réseaux électriques et fluidiques
 Vérifier la conformité de l’installation
 Réaliser les essais et contrôles
 Mettre en service l’installation
 Diagnostiquer les dysfonctionnements
 Effectuer la maintenance ou le dépannage des installations
 Prévention, sécurité, environnement
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95%
92%
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Electricien
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 2 ans | 3ème |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
CAP
En se basant sur des plans, l’électricien détermine l’emplacement des éléments de l’installation électrique. Il pose des câbles, tableaux ou armoires électriques, des prises et raccorde l’installation aux appareils et au réseau extérieur. Il intervient dans des bâtiments en construction ou en rénovation (immeubles, pavillons, bureaux, usines, commerces, écoles, hôpitaux, lieux de spectacle,…).
Le titulaire de ce diplôme effectue tous les travaux d’installations électriques et de raccordement d’appareils électriques dans diverses spécialités : éclairage, confort thermique, réseaux communicants, sécurité, gestion thermique des bâtiments.
Pour une description efficiente, ce champ doit contenir au moins 100 caractères ...
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 115 | - | Prévention santé environnement | 46 | - |
| Français-histoire géographie – education moral et civique | 115 | - | Technologie-tp | 460 | - |
 Mathématiques – Sciences appliquées au métier
 Français – Histoire-géographie
 EPS
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques
 Interpréter et appliquer des schémas électriques
 Câblage, essais
 Intervention technique
 Réalisation
 Mise en service
 Maintenance
 Habilitation électrique
 Expérimentation scientifique et technique
 Prévention, Sécurité Environnement, SST
12
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85%
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Maintenance equipement thermique individuel
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 1 an | CAP |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
Etre titulaire Du :
 CAP Monteur Installions Sanitaires,
 ou du CAP Monteur Installateur Thermique
 ou du CAP Préparation Réalisation d’Ouvrages Électriques
MC
L’agent de maintenance entretient et répare les appareils de chauffage et de production d’eau chaude chez l’utilisateur ou en atelier, de façon autonome.
Le titulaire de ce diplôme intervient sur des installations intérieures. Il exerce son activité dans une entreprise d’exploitation et de maintenance d’installations thermiques, de distribution d’énergie ou de chauffage. Il peut aussi travailler au sein du service après-vente d’un constructeur ou d’un distributeur de matériels thermiques
Pour une description efficiente, ce champ doit contenir au moins 100 caractères ...
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 24 | - | Electricité | 48 | - |
| Communication | 24 | - | Technologie-tp | 324 | - |
 Mathématiques
 Expression Française
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques
 Connaissance des différents appareils de chauffage
 Connaissance des différents appareils de production d’eau chaude
 Les réglementations
 Les réseaux de distribution
 Prévention, sécurité, environnement
14
92%
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Zinc
| Durée de la formation | Niveau pour postuler |
|---|---|
| 1 an | CAP |
1 semaine en centre de formation, 2 semaines en entreprise
 Etre titulaire du CAP Couvreur
 Ou du CAP Installateur Sanitaire
 Ou du CAP Charpentier bois
MC
Cette formation permet à un professionnel de renforcer ses acquis dans la mise en œuvre du zinc pour la réalisation de réseaux de récupération et d’évacuation des eaux pluviales ou la réalisation de couvertures métalliques.
Le titulaire de cette mention peut travailler en atelier ou sur chantier. Il participe à l’étanchéité des toitures en mettant en œuvre les différents raccordements métalliques entre les matériaux de couverture (abergement de cheminées, sorties d’aération, rives, faîtages, solins, noues, chéneaux,…).
| Enseignement général | Enseignement professionnel | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Matière | Nbre heures | Coef. | Matière | Nbre heures | Coef. |
| Mathématiques/sciences | 24 | - | Pse | 24 | - |
| Communication | 24 | - | Tp technologie | 372 | - |
 Mathématiques
 Expression Française
ï‚„ Enseignement professionnel :
 Lectures de plans et dossiers techniques
 Fabrication et pose de gouttières
 Réalisation de chéneaux
 Fabrication et pose d’entablements
 Couverture métallique à tasseaux,
 abergements de cheminées, de châssis,…
 Retour d’angles de gouttières
 Sorties d’aérations ou ventilations
 Couverture métallique à joint debout
 Électricité (réseaux, récepteurs)
 Mécanique (charges et surcharges, résistance des matériaux)
 Dynamique des fluides (écoulements, effets du vent)
 Chimie (corrosion, électrolyses)
 Thermique (dilatation, condensation)
 Connaissance et mise en œuvre des matériaux
 Prévention, sécurité, environnement
14
92%
98%
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